Conditions générales de vente France

Droit de rétractation sans restriction

En tant que consommateur privé, vous disposez d'un droit de rétractation de deux semaines complètes après réception de la livraison complète pour annuler le contrat d'achat. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez suivre les instructions de rétractation légales ci-dessous dans le délai imparti. Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés sont exclus de ce droit de rétractation. Nous attirons votre attention en tant que consommateur privé sur les informations suivantes concernant le droit de rétractation :

Instructions relatives à la rétractation 

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu à distance sans donner de raison dans un délai de quatre semaines. Le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) à l'adresse suivante : 

Garpa Garten & Park Einrichtungen GmbH 
Kiehnwiese 1, 21039 Escheburg, Allemagne 
Tél. : +33 4 94 56 73 81 
info@garpa.fr

Vous pouvez également remplir et soumettre le formulaire de rétractation type ou toute autre déclaration claire électroniquement sur notre site web à l'adresse suivante : https://www.garpa.fr/retractation. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception de la rétractation (par exemple, par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous collectons la marchandise

Vous supportez les coûts de retour des marchandises. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle diminution de la valeur des biens que si cette diminution résulte d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Prix

Nos prix sont exprimés en euros, TVA incluse au taux en vigueur. Pour les livraisons standard en France, les prix incluent tous les frais d'expédition, d'emballage et de transport de colis, livraison au pied de l’immeuble, c’est-à-dire que tous les articles vous seront livrés gratuitement à domicile. Pour toute commande à partir de 4 000 euros, nous accordons une remise de 5 %, et à partir de 8 000 euros, une remise de 10 %. Cette règle uniforme, basée sur la valeur indiquée pour une commande individuelle, s'applique également à toutes les autres commandes passées dans les deux ans. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les conditions de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension que nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs éventuelles.

Achat sur facture

Nous livrons la marchandise après réception du paiement anticipé. Nos factures sont dues dans les quatorze jours suivant la réception de la facture pro forma. Nous nous réservons le droit de choisir le mode de paiement et de traitement du paiement au cas par cas. Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Lieu d'exécution et juridiction compétente pour les commerçants au sens du Code de commerce allemand (HGB) est Geesthacht, Allemagne.

Confirmation de commande

Nous confirmons la réception de chaque commande par lettre ou par e-mail.

Livraison

La livraison en France est généralement effectuée dans un délai de trois à quatre semaines après la réception du paiement, au pied de l’immeuble. Les petites pièces et les articles que nous pouvons livrer par service de messagerie sont livrés dans un délai de sept à dix jours ouvrables – si nous disposons de votre adresse e-mail, vous pourrez également suivre la livraison en ligne. En raison des circonstances particulières, il peut y avoir, dans certains cas, des délais de livraison plus longs. Nous vous remercions de votre compréhension. Veuillez nous contacter si vous avez des demandes particulières concernant le délai de livraison.

Service de montage

Tous les meubles Garpa sont livrés au pied de l’immeuble de votre propriété ou de votre bâtiment résidentiel. Veuillez noter que cela n'inclut généralement pas le transport à l'intérieur de votre maison ou appartement. Le montage des produits n'est pas inclus dans cette option de livraison. L'élimination des matériaux d'emballage n'est pas incluse. Veuillez vérifier les directives locales concernant l'élimination des matériaux d'emballage.

Vous avez toujours la possibilité de réserver un service de montage moyennant des frais auprès de Garpa. Veuillez nous contacter (par e-mail ou téléphone) à ce sujet. Nous serons heureux de vous fournir des informations spécifiques sur la procédure et de vous établir un devis. Les frais de montage sont calculés individuellement en fonction des commandes individuelles. Le montage de vos meubles est ensuite effectué par Garpa directement sur place.

Traitement des factures : Vous recevrez de GARPA la facture pro forma pour votre livraison de colis, transport inclus, livraison au pied de l’immeuble. En outre, vous recevrez séparément une facture de Garpa pour le service de montage sur le site de livraison.

Garantie

Tous nos articles sont livrés avec la garantie légale de deux ans. Pour tous les meubles et parasols, nous garantissons, en cas d'utilisation privée normale, une garantie de cinq ans à compter de la livraison contre les défauts de matériaux et de fabrication. Pour la durabilité structurelle des meubles non pliants, cela est même valable pendant dix ans.

Utilisation des bons d'achat

Les bons promotionnels pour les commandes téléphoniques ou les commandes dans la boutique en ligne Garpa sont offerts dans le cadre de promotions et comportent un code promotionnel, par exemple par e-mail dans une newsletter ou par lettre. Pour utiliser les bons, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Un bon promotionnel n'est valable qu'en combinaison avec un code promotionnel.
• Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
• Un bon promotionnel ne peut être combiné avec d'autres réductions ou nos offres de soldes.
• Les bons promotionnels ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
• Les bons promotionnels ne sont valables que pendant la période de promotion indiquée et ne peuvent pas être utilisés ultérieurement.

En cas de rétractation complète de l'achat ou de résiliation complète d'une commande dans laquelle un bon a été utilisé, nous nous réservons le droit d'envoyer à l'acheteur un bon d'un montant équivalent à celui du bon utilisé lors de la commande et, le cas échéant, de rembourser le prix d'achat diminué de ce montant.

En cas de rétractation partielle de l'achat ou de résiliation partielle d'une commande dans laquelle un bon a été utilisé, nous procéderons de la même manière.

Réserves

Tous les éléments du site Garpa, visuels et sonores, y compris les technologies associées, sont protégés par le droit d'auteur. Ils sont la propriété exclusive de Garpa. Tout lien hypertexte vers le site Garpa utilisant la technique du framing ou du in-line linking est expressément interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement accepté, doit être interrompu à la simple demande de Garpa.

Garpa ne peut être tenue pour responsable des désavantages et des dommages qui surviennent lors de l'utilisation d'Internet, notamment en cas de rupture de la connexion, d'un virus informatique, d'une intrusion extérieure ou, plus généralement, dans les cas de force majeure confirmés par les tribunaux.